CHÍNH SÁCH CHƯƠNG TRÌNH TY CLUB

Phiên bản: [NGÀY CÓ HIỆU LỰC]

A. TIẾNG VIỆT

I. Định nghĩa

TY Club: Nền tảng khám phá địa điểm, thành viên và tích lũy điểm, được vận hành bởi [TÊN PHÁP NHÂN VẬN HÀNH TY CLUB] (“TY Club”, “chúng tôi”).

Nền tảng TY Club: Bao gồm website, ứng dụng web, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số do TY Club cung cấp tại từng thời điểm.

Chương trình TY Club: Chương trình dành cho Thành viên nhằm khám phá Địa điểm Đối tác, lưu địa điểm vào Go List, ghi nhận lượt ghé thăm hợp lệ, tích lũy TY Points, tham gia Casual Bingo và đủ điều kiện tham gia các Reward Event được công bố.

Thành viên: Cá nhân đã đăng ký hợp lệ và có tài khoản TY Club đang hoạt động.

Đối tác: Doanh nghiệp hoặc tổ chức đã được TY Club phê duyệt tham gia mạng lưới đối tác.

Địa điểm Đối tác: Nhà hàng, quán cà phê, quán bar, địa điểm làm đẹp, giải trí, bán lẻ, lifestyle hoặc địa điểm khác thuộc Đối tác và được TY Club phê duyệt hiển thị trên Nền tảng.

Nhân viên Đối tác: Người được Đối tác ủy quyền và được TY Club cấp quyền sử dụng chức năng dành cho nhân viên tại một hoặc nhiều Địa điểm Đối tác.

TY Points: Đơn vị điểm của Chương trình TY Club. TY Points không phải tiền, không có giá trị tiền mặt và không được mua bán hoặc chuyển nhượng trừ khi TY Club có quy định khác bằng văn bản.

Lifetime TY Points: Tổng TY Points hợp lệ đã ghi nhận cho Thành viên trong suốt thời gian tham gia. Lifetime TY Points không bị trừ chỉ vì Thành viên đủ điều kiện tham gia Reward Event.

Weekly Reward Progress: Số điểm đủ điều kiện được ghi nhận trong kỳ tuần hiện tại để xác định việc Thành viên có đủ điều kiện cho Weekly Reward Event hay không.

Monthly Reward Progress: Số điểm đủ điều kiện được ghi nhận trong tháng hiện tại để xác định việc Thành viên có đủ điều kiện cho Monthly Grand Reward hay không.

Member QR: Mã QR duy nhất gắn với tài khoản Thành viên, được hiển thị trên Nền tảng để Nhân viên Đối tác xác nhận lượt ghé thăm.

Offer QR: Mã QR tạm thời được tạo khi Thành viên sử dụng một ưu đãi đang hoạt động tại Địa điểm Đối tác.

Offer: Ưu đãi hoặc chương trình khuyến mại tùy chọn do Đối tác đề xuất và được TY Club phê duyệt trước khi hiển thị.

Casual Bingo: Trò chơi Bingo giải trí trên TY Club mà Thành viên có thể tham gia để nhận số TY Points giới hạn theo các quy tắc hiện hành.

Reward Event: Sự kiện phần thưởng theo tuần, tháng hoặc chiến dịch khác do TY Club công bố. Điều kiện cụ thể của từng Reward Event có thể được quy định trong Thể lệ sự kiện riêng.

II. Mục tiêu và phạm vi

TY Club được xây dựng để:

• giúp Thành viên khám phá các địa điểm đáng ghé thăm;
• giúp Thành viên lưu địa điểm vào Go List và truy cập các dịch vụ điều hướng của bên thứ ba;
• ghi nhận các lượt ghé thăm hợp lệ tại Địa điểm Đối tác;
• thưởng TY Points dựa trên hoạt động hợp lệ;
• cung cấp các Reward Event và hoạt động giải trí;
• giúp Đối tác tiếp cận khách hàng và đo lường hoạt động được xác nhận.

Chương trình áp dụng tại các Địa điểm Đối tác đang hoạt động được hiển thị trên TY Club.

Việc một địa điểm xuất hiện trên TY Club không đồng nghĩa địa điểm đó phải cung cấp giảm giá hoặc Offer.

III. Đăng ký Thành viên

Thành viên phải:

• cung cấp thông tin đăng ký chính xác;
• sử dụng địa chỉ email hoặc phương thức xác thực hợp lệ;
• bảo vệ mật khẩu và quyền truy cập tài khoản;
• chỉ sử dụng tài khoản của chính mình;
• đồng ý với Chính sách này, Điều khoản Sử dụng và Chính sách Bảo mật của TY Club.

Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản Thành viên đang hoạt động, trừ khi TY Club cho phép khác bằng văn bản.

Độ tuổi tối thiểu để tham gia sẽ được áp dụng theo quy định pháp luật và Thể lệ Chương trình được công bố tại thời điểm đăng ký.

IV. Cơ chế tích lũy TY Points

Thành viên có thể nhận TY Points từ các hoạt động đủ điều kiện, bao gồm:

1. lượt ghé thăm được Nhân viên Đối tác xác nhận;
2. Casual Bingo;
3. chương trình bonus hoặc hoạt động khuyến mại do TY Club công bố;
4. các hoạt động hợp lệ khác được hiển thị trên Nền tảng.

4.1 Lượt ghé thăm Địa điểm Đối tác

Quy trình thông thường:

Bước 1: Thành viên đến Địa điểm Đối tác.

Bước 2: Trước khi thanh toán, Thành viên hiển thị Member QR.

Bước 3: Nhân viên Đối tác quét Member QR.

Bước 4: Hệ thống xác định Thành viên, Địa điểm, loại Đối tác, hạng Thành viên và số điểm áp dụng.

Bước 5: Nhân viên xác nhận lượt ghé thăm.

Bước 6: TY Points được ghi nhận nếu giao dịch đáp ứng quy tắc của Chương trình.

Nhân viên Đối tác không được tự nhập hoặc thay đổi tùy ý số TY Points của Thành viên.

Số TY Points có thể khác nhau tùy:

• gói Đối tác;
• hạng Thành viên;
• chiến dịch đang áp dụng;
• giới hạn hoặc quy tắc chống lạm dụng được công bố.

Theo quy tắc hiện hành, một Thành viên chỉ được nhận thưởng cho một lượt ghé thăm tại cùng một Địa điểm trong cùng một ngày, trừ khi TY Club công bố khác.

TY Club có thể áp dụng giới hạn số lượt ghé thăm được thưởng mỗi ngày để ngăn chặn hành vi lạm dụng.

4.2 Casual Bingo

Thành viên có thể nhận TY Points khi hoàn thành hoặc thắng Casual Bingo theo mức thưởng và giới hạn hiển thị trên Nền tảng.

TY Club có thể áp dụng:

• giới hạn điểm Bingo mỗi ngày;
• giới hạn số trận được thưởng;
• điều kiện hoàn thành trận;
• quy tắc đối với việc thoát trận, mất kết nối hoặc hành vi bất thường.

Bot hoặc tài khoản hệ thống không được nhận TY Points.

V. Lifetime TY Points và Reward Progress

Lifetime TY Points và Reward Progress là các khái niệm riêng biệt.

Lifetime TY Points:

• được ghi nhận trong lịch sử tài khoản;
• không bị trừ khi Thành viên đủ điều kiện tham gia Reward Event;
• không tự động reset vào cuối tuần hoặc cuối tháng.

Weekly Reward Progress:

• được tính từ các giao dịch điểm đủ điều kiện trong kỳ tuần hiện tại;
• mục tiêu hiện hành là 1.000 điểm đủ điều kiện;
• được làm mới theo kỳ tuần;
• khi đạt mục tiêu, Thành viên được ghi nhận đủ điều kiện cho Weekly Reward Event tương ứng;
• mỗi Thành viên chỉ có một quyền tham gia cho mỗi Weekly Reward Event trong phiên bản hiện hành của Chương trình.

Monthly Reward Progress:

• được tính từ các giao dịch điểm đủ điều kiện trong tháng hiện tại;
• mục tiêu hiện hành là 4.000 điểm đủ điều kiện;
• được làm mới khi bắt đầu tháng mới;
• khi đạt mục tiêu, Thành viên được ghi nhận đủ điều kiện cho Monthly Grand Reward tương ứng;
• mỗi Thành viên chỉ có một quyền tham gia cho mỗi Monthly Grand Reward trong phiên bản hiện hành của Chương trình.

Điểm vượt quá mục tiêu không tạo thêm lượt tham gia trừ khi thể lệ Reward Event cụ thể quy định khác.

Weekly và Monthly Reward Progress không được chuyển sang kỳ tiếp theo.

VI. Reward Events

TY Club có thể tổ chức:

• Weekly Reward Events;
• Monthly Grand Rewards;
• các sự kiện hoặc chương trình phần thưởng khác.

Mỗi Reward Event có thể có Thể lệ riêng nêu rõ:

• thời gian đủ điều kiện;
• ngày và giờ diễn ra;
• phần thưởng;
• tiêu chí tham gia;
• phương thức xác định người nhận phần thưởng;
• quy trình tie-break nếu có nhiều người đáp ứng điều kiện cùng lúc;
• các trường hợp hoãn, hủy hoặc thay đổi.

Weekly Reward Event có thể được vận hành tự động bằng hệ thống Bingo.

Monthly Grand Reward có thể được tổ chức với người dẫn chương trình hoặc cơ chế điều khiển được TY Club công bố.

Việc đủ điều kiện không đồng nghĩa Thành viên chắc chắn nhận được phần thưởng.

TY Club có thể yêu cầu người nhận phần thưởng xác minh danh tính hoặc thông tin tài khoản trước khi trao thưởng.

VII. Offers tại Địa điểm Đối tác

Offers là tính năng tùy chọn.

Địa điểm Đối tác vẫn có thể xuất hiện trên TY Club và thưởng điểm ghé thăm mà không cần Offer đang hoạt động.

Khi có Offer:

• điều kiện sử dụng sẽ được hiển thị trên Offer;
• Offer có thể có ngày bắt đầu, ngày kết thúc, số lượng hoặc giới hạn sử dụng;
• Member QR và Offer QR là hai loại mã khác nhau;
• Offer QR phải được xác nhận theo quy trình của TY Club;
• việc Offer được sử dụng không đảm bảo Thành viên được nhận thêm điểm ngoài điểm ghé thăm, trừ khi Offer ghi rõ có bonus points.

VIII. Lịch sử và điều chỉnh điểm

Thành viên có thể xem lịch sử TY Points trên tài khoản.

TY Club có quyền sửa, hủy hoặc thu hồi TY Points nếu:

• điểm được ghi nhận do lỗi kỹ thuật;
• lượt ghé thăm bị ghi nhận trùng;
• giao dịch hoặc hoạt động không hợp lệ;
• có bằng chứng gian lận hoặc lạm dụng;
• việc điều chỉnh là cần thiết để sửa lỗi hệ thống.

Mọi điều chỉnh phải được lưu lại trong hệ thống.

IX. Hành vi bị cấm

Thành viên không được:

• tạo hoặc duy trì nhiều tài khoản nhằm nhận thêm lợi ích;
• chia sẻ Member QR để người khác nhận điểm;
• giả mạo lượt ghé thăm;
• thông đồng với Nhân viên Đối tác để tạo lượt quét giả;
• can thiệp vào phần mềm, API, Bingo hoặc Reward Event;
• sử dụng bot, script hoặc công cụ tự động để farm điểm;
• mua, bán hoặc trao đổi TY Points;
• khai báo thông tin sai lệch;
• sử dụng Offers, QR hoặc Reward Events trái với mục đích của Chương trình;
• có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc gây nguy hiểm đối với nhân viên TY Club hoặc Đối tác.

X. Tạm khóa và chấm dứt

TY Club có thể tạm khóa, giới hạn hoặc chấm dứt tài khoản khi có cơ sở hợp lý cho rằng Thành viên:

• vi phạm Chính sách này;
• gian lận hoặc lạm dụng Chương trình;
• sử dụng nhiều tài khoản;
• cung cấp thông tin giả;
• gây rủi ro đối với hệ thống, Đối tác hoặc Thành viên khác.

TY Club có thể tạm giữ hoặc hủy TY Points, Reward Qualification hoặc lợi ích phát sinh từ hoạt động bị xác định là không hợp lệ.

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản theo hướng dẫn trong Nền tảng và Chính sách Bảo mật.

XI. Thay đổi Chương trình

TY Club có thể cập nhật:

• cách tính điểm;
• hạng Thành viên;
• Partner Plan;
• giới hạn tích lũy;
• ngưỡng Reward Progress;
• Casual Bingo;
• Reward Events;
• các tính năng khác.

Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua Nền tảng, email hoặc phương thức phù hợp trước hoặc khi có hiệu lực theo yêu cầu pháp luật.

XII. Liên hệ

Đơn vị vận hành: [TÊN PHÁP NHÂN]

Địa chỉ: [ĐỊA CHỈ]

Website: https://tyclub.vn

Email hỗ trợ: [support@tyclub.vn]

TY CLUB REWARDS PROGRAM POLICY

B. ENGLISH

Effective date: [DATE]

I. Definitions

TY Club: The venue discovery, membership and rewards platform operated by [TY CLUB LEGAL ENTITY] (“TY Club”, “we”, “us”).

TY Club Platform: TY Club’s website, web application, mobile application and related digital services.

TY Club Program: The membership program through which Members may discover Partner Venues, save places to a Go List, record eligible visits, earn TY Points, play Casual Bingo and qualify for Reward Events.

Member: An individual who has validly registered and maintains an active TY Club account.

Partner: A business or organisation approved by TY Club to participate in the Partner network.

Partner Venue: An approved restaurant, café, bar, beauty, entertainment, retail, lifestyle or other venue displayed on TY Club.

Partner Staff: A person authorised by a Partner and granted access to TY Club staff functionality for one or more Partner Venues.

TY Points: The unit used by the TY Club Program. TY Points are not cash, have no cash value and may not be sold or transferred unless TY Club expressly permits otherwise.

Lifetime TY Points: The Member’s accumulated valid TY Points over the life of the account. Lifetime TY Points are not deducted merely because a Member qualifies for a Reward Event.

Weekly Reward Progress: Eligible points earned during the applicable weekly period for determining qualification for a Weekly Reward Event.

Monthly Reward Progress: Eligible points earned during the applicable calendar month for determining qualification for a Monthly Grand Reward.

Member QR: A unique QR code associated with a Member account and used by Partner Staff to confirm an eligible venue visit.

Offer QR: A temporary QR code generated when a Member uses an active Partner Offer.

Offer: An optional promotion proposed by a Partner and approved by TY Club before publication.

Casual Bingo: TY Club’s casual Bingo game through which Members may earn a limited amount of TY Points under the applicable rules.

Reward Event: A weekly, monthly or other reward event announced by TY Club and subject to any separate event rules.

II. Purpose and Scope

TY Club is designed to:

• help Members discover places to visit;
• allow Members to save venues to their Go List;
• connect Members with third-party navigation services;
• reward eligible, staff-confirmed visits;
• provide Casual Bingo and Reward Events;
• help Partners reach customers and measure verified engagement.

Offers are optional. A Partner Venue does not need to provide a discount to be listed or to award visit points.

III. Membership

Members must:

• provide accurate registration information;
• use a valid authentication method;
• protect their account credentials;
• use only their own account; and
• accept this Policy, the Terms of Use and Privacy Policy.

Unless otherwise approved by TY Club, one person may maintain only one active Member account.

Any minimum-age requirement will be applied in accordance with applicable law and the rules displayed at registration.

IV. Earning TY Points

Eligible TY Points may be earned through:

1. Partner Venue visits confirmed by authorised Partner Staff;
2. Casual Bingo;
3. promotional or bonus campaigns announced by TY Club; and
4. other eligible activities displayed on the Platform.

For a normal Partner visit:

1. the Member visits the Partner Venue;
2. the Member presents the Member QR before payment;
3. Partner Staff scans the Member QR;
4. TY Club determines the applicable Venue, Partner Plan, Member Tier and points;
5. Partner Staff confirms the visit; and
6. eligible TY Points are recorded.

Partner Staff cannot arbitrarily select or alter the number of points awarded.

TY Club may apply daily visit limits, duplicate-visit rules and other reasonable anti-abuse controls.

Casual Bingo rewards, game limits and daily point caps will be displayed on the Platform.

V. Lifetime Points and Reward Progress

Lifetime TY Points and Reward Progress are separate.

Lifetime TY Points remain recorded on the Member account and do not reset merely because a weekly or monthly period ends.

The current Weekly Reward target is 1,000 eligible points. Weekly Reward Progress refreshes for each weekly period.

The current Monthly Grand Reward target is 4,000 eligible points. Monthly Reward Progress refreshes for each calendar month.

Reaching the applicable target automatically records the Member as qualified for the relevant Reward Event.

Under the current Program:

• one qualification is available per Member per Reward Event;
• points are not deducted when qualification occurs;
• extra points above the threshold do not create additional entries unless the specific Event Rules state otherwise; and
• weekly or monthly progress does not carry over to the next period.

VI. Reward Events

TY Club may operate Weekly Reward Events, Monthly Grand Rewards and other promotional events.

Separate Event Rules may specify eligibility dates, prizes, event timing, winner-selection process, tie-break procedures, verification requirements and cancellation or postponement rules.

Qualification does not guarantee receipt of a prize.

TY Club may require a potential recipient to verify identity or account information before a reward is issued.

VII. Partner Offers

Offers are optional.

A Venue may remain discoverable and continue awarding visit points even when no Offer is active.

Each Offer may contain its own:

• availability period;
• redemption limit;
• eligibility requirements;
• exclusions; and
• other conditions.

Using an Offer does not create additional TY Points unless the Offer expressly includes a points bonus.

VIII. Adjustments

TY Club may correct, reverse or remove TY Points that were:

• recorded because of technical error;
• duplicated;
• generated by an invalid activity;
• obtained through fraud or abuse; or
• otherwise incorrectly awarded.

Adjustments should be recorded in the relevant transaction history.

IX. Prohibited Conduct

Members must not manipulate QR scans, create fake visits, share Member QR codes for improper use, operate multiple accounts for additional rewards, collude with Partner Staff, automate gameplay or points earning, interfere with TY Club systems, sell or exchange TY Points, or otherwise misuse the Program.

X. Suspension and Termination

TY Club may suspend, restrict or terminate an account where there are reasonable grounds to believe that fraud, abuse, false information, multiple-account use or another material breach has occurred.

Benefits obtained through invalid activity may be withheld, reversed or cancelled.

Members may request account closure in accordance with the Platform and Privacy Policy.

XI. Program Changes

TY Club may update point rates, tiers, Partner Plans, earning limits, Reward Progress thresholds, Casual Bingo rules, Reward Events and other Program features.

Material changes will be communicated through appropriate channels as required by applicable law.

XII. Contact

Operator: [TY CLUB LEGAL ENTITY]

Address: [ADDRESS]

Website: https://tyclub.vn

Support: [support@tyclub.vn]